Chez Révélations Communication, nous sommes convaincus que toute action de marque, de réputation ou de visibilité repose sur une base solide : la compréhension et la maîtrise des concepts de la communication. Parce que communiquer ne se résume pas à « parler », mais à être compris, à créer du sens, à engager, à susciter une réponse.
Dans un monde saturé d’informations, de canaux, de supports, il devient essentiel de revenir aux fondamentaux : qu’est-ce que la communication ? Quels sont les grands concepts qui permettent de structurer une stratégie réelle ? Comment choisir, appliquer, ajuster ces concepts dans une démarche moderne, digitale et centrée humain ?
Cet article vous propose une cartographie claire des principaux concepts de la communication, une lecture orientée stratégie, et une mise en perspective pragmatique que notre agence met en œuvre quotidiennement pour ses clients. À la fin, vous aurez des repères solides pour bâtir ou affiner votre propre démarche de communication.
Avant de plonger dans les notions, partons d’une définition partagée et d’un cadre de référence.
La communication est un processus d’échange et de partage de sens entre des acteurs. Selon l’The Open University, « la communication implique le partage de sens entre ceux qui communiquent ». Pour l’ American Association of Colleges of Nursing (dans un contexte élargi), « la communication est définie comme un échange d’informations, de pensées et de sentiments à travers plusieurs mécanismes ».
En clair, communiquer ce n’est pas uniquement « dire quelque chose », c’est connecter un émetteur et un récepteur dans un contexte, avec un message, un support, un code, une intention.
Si la communication était simplement « on dit », alors il suffirait de multiplier les messages. Or, nos expériences chez Révélations montrent que sans cadre solide (public cible, objectif, message, canal, feedback), la communication devient diffuse, inefficace, voire contre-productive.
Les concepts de la communication sont le socle qui permet de :
Dans la théorie, on retrouve souvent les éléments suivants : émetteur, message, récepteur, code, canal, bruit.
C’est à partir de ces éléments que se construisent de nombreux concepts de la communication que nous allons explorer.
Voici une sélection des concepts incontournables — que nous interprétons aussi à travers notre prisme d’agence — pour aider les marques à structurer leur stratégie.
C’est l’un des modèles les plus anciens et les plus intuitifs : un émetteur envoie un message à un récepteur via un canal. Le concept permet de vérifier : qui parle ? à qui ? comment ?
Dans la pratique agence : à chaque intervention, nous clarifions l’émetteur (la marque), le public cible (récepteur) et le canal adapté (site web, réseaux sociaux, presse, événement).
Le message ne suffit pas : il faut qu’il soit codé dans un système que le récepteur comprend. Le concept de code est central : un jargon technique, un message trop abstrait, une méconnaissance du récepteur bloquent la compréhension.
Exemple chez Révélations : pour un client santé, nous adaptons le langage pour un public non-spécialiste (éviter le jargon technique) tout en gardant la crédibilité.
La notion de canal renvoie au moyen de transmission du message. Or chaque canal a ses caractéristiques (temps d’attention, format, contexte d’usage).
Dans une stratégie digitale, choisir le bon canal (LinkedIn, Instagram, email, site web) fait partie intégrante des concepts de la communication.
Le bruit n’est pas seulement sonore : c’est tout élément qui empêche la bonne réception ou compréhension d’un message : distraction, préjugé, mauvaise formulation, contexte inapproprié.
Dans nos projets, nous anticipons les « bruits » pour les limiter : simplification des messages, visuels clairs, tests multi-supports.
Un message bien émis doit produire une réponse ou un effet. Le concept de feedback est donc fondamental : sans retour, on ne sait pas si la communication a fonctionné.
Chez Révélations, nous mesurons (engagement, conversion, taux de clic) pour ajuster.
La communication n’a pas lieu dans le vide : le contexte (culturel, social, situationnel) conditionne le sens.
Pour une marque bretonne, cela peut vouloir dire intégrer des références locales. Dans une action RH, cela implique de calibrer le ton et le canal.
La métacommunication renvoie à « communiquer sur la communication » : c’est dire comment doit être compris le message.
Dans une entreprise, un simple email « Nous allons changer de logo » est renforcé par une métacommunication (« Pourquoi ce changement ? Ce que cela signifie »). C’est un concept parmi les concepts de la communication utiles pour éviter les malentendus internes.
La communication s’appuie sur des signes, des symboles, des codes : le sens que les récepteurs donnent au message est crucial.
Quand nous accompagnons un client dans sa charte graphique ou son univers verbal, nous portons une attention particulière à ce que la cible interprète correctement les signes.
La communication ne doit plus être un « top down » mais un échange. Le concept d’interactivité s’impose surtout dans le digital.
Nous incitons toujours les marques à prévoir des espaces de réponse, de participation.
Même si c’est plus “marketing”, l’image de marque est un concept de la communication : elle traduit comment la marque est perçue, comment elle communique visuellement et verbalement.
Chez Révélations, nous intégrons ce volet dès la stratégie.
Autre concept essentiel : quel est le message clé à transmettre ? Quelle valeur offre-t-elle ? La clarté du message est un pilier. Une marque qui se disperse perd son impact.
À l’ère numérique, les canaux se multiplient. Le concept de cohérence de message à travers tous les canaux (site web, mobile, réseaux, print) est devenu vital.
Nous parlons de “communication holistique”.
La communication ne passe pas que par les mots. Le visuel, le design, la couleur, la typographie sont des vecteurs de sens. On parle aussi de “langage visuel” comme concept de communication.
Un concept à bien distinguer : la communication interne (vers les collaborateurs) et la communication externe (vers les clients, partenaires). Chacun nécessite des objectifs, ton et supports particuliers.
Le concept de narration est central : raconter une histoire crée un lien émotionnel. Une marque qui “communique” devient une marque qui “raconte”. L’histoire est un concept de la communication puissant.
Sans repères, la communication devient improvisée, dispersée, sans ROI réel. En mobilisant les concepts de la communication, on construit un cadre stratégique : objectifs, publics, message, supports, mesure.
Une marque s’exprime sur site web, réseaux sociaux, print, événementiel. Grâce aux concepts, on garantit que le message et le ton restent cohérents, quel que soit le canal.
Communiquer c’est avant tout toucher une personne. En analysant les concepts de la communication (langage, code, contexte, feedback), on maximise la compréhension et la mobilisation.
Les nouveaux médias, les réseaux sociaux, le mobile rendent la communication plus fluide mais aussi plus complexe. Les concepts de la communication permettent de s’y retrouver : quel message, quel support, quel temps d’attention ?
Parce que la communication fonctionne si elle produit une réponse. En ayant défini les concepts : canal, feedback, contexte, on peut mesurer et ajuster. Chez Révélations, nous analysons systématiquement l’engagement, la conversion, la mémorisation.
À l’agence Révélations, nous avons développé une méthode opérationnelle autour des concepts de la communication. Voici comment :
Nous partons d’un audit : quels sont vos publics ? quels messages existent ? quels supports utilisez-vous ?
Nous identifions où les concepts de la communication sont déjà mobilisés (ou non) : message central, cohérence, canal, feedback.
À chaque étape, nous invoquons les concepts de la communication : code, canal, message, feedback, contexte, interactivité.
Nous déclinons la stratégie en actions : création de site web, posts réseaux sociaux, vidéos, newsletters, événements.
Chaque création respecte la logique des concepts : lien clair entre message et visuel, choix de canal adapté, invitation à la réponse (CTA), mesure prévue.
Après lancement, nous analysons️ : taux d’ouverture, taux de clic, temps passé, réactions, leads générés.
Le feedback (concept clé) permet d’ajuster : simplifier le message, changer le canal, reformuler le code.
La communication n’est pas figée : nouveaux publics, nouveaux canaux, nouveaux objectifs. Les concepts de la communication sont revisités périodiquement pour garder la pertinence.
Les concepts de la communication ne sont pas des mots-clés de professeurs universitaires : ce sont des leviers tactiques et stratégiques. Ils structurent la façon dont les marques parlent, se font entendre, se font comprendre, engagent et fidélisent.
Chez Révélations Communication, nous faisons de ces concepts le fil rouge de nos interventions : du diagnostic à la stratégie, de la création à la mesure. Parce que communiquer efficacement, c’est d’abord poser les bons repères, assurer la cohérence, favoriser le sens.
Si vous souhaitez :
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Sommaire :
- Définir la communication et poser le cadre
- Qu’est-ce que la communication ?
- Pourquoi cette base est-elle importante pour une agence de communication ?
- Les éléments classiques du modèle de communication
- Les grands concepts de la communication à connaître
- Le « modèle émetteur-récepteur »
- Le code / langage
- Le canal / support
- Le bruit et les interférences
- La feed-back / rétroaction
- Le contexte / situation de communication
- Le concept de métacommunication
- Le sens / signification / sémiologie
- Le dialogue et l’interactivité
- Le branding / image de marque comme concept de communication
- Le message central / proposition de valeur
- Le concept de canal hybride / omni-canal
- Le message visuel / langage visuel
- Le communication interne vs externe
- Le storytelling / narration de marque
- Pourquoi ces concepts de la communication sont-ils stratégiques ?
- Structurer pour mieux performer
- Assurer la cohérence entre tous les points de contact
- Optimiser l’impact humain
- Faciliter l’adaptation au digital
- Mesurer et ajuster
- Application concrète : comment nous accompagnons nos clients
- Étape 1 – Diagnostic
- Étape 2 – Construction de la stratégie de communication
- Étape 3 – Mise en œuvre
- Étape 4 – Mesure et optimisation
- Étape 5 – Accompagnement continu
- Conclusion
